近日，城关前屯村村民张先生手持一个密封严实的塑料袋，急匆匆走进城关信用社服务大厅。原来，张先生在家中做饭时煤气灶回火，导致存放现金的抽屉被烧毁，袋内装的是其准备购买种子化肥的积蓄。工作人员打开后发现，纸币大多边缘碳化、粘连成块，部分甚至仅剩半张。

见此情景，大堂经理立即上前安抚，并迅速启动残损币处理流程。工作人员佩戴手套，将残损币逐一铺展在工作台，用软毛刷清理焦屑，通过温水浸润分离粘连部分，仔细核对每张纸币的面额与完整性。经过一个多小时的细致操作，杂乱残损的纸币被整理完毕，最终确认可兑换金额达2800余元。

据悉，肥乡联社始终践行“深耕三农、服务百姓”理念，针对残损币兑换、特殊群体服务等需求开通“绿色通道”，要求全体员工熟练掌握兑换标准，以“耐心、细心、暖心”的“三心”服务化解群众急难愁盼问题。（马驰骋）