7月18日一大早，李阿姨就和老伴来到建行西安高新科技支行，激动地拉着工作人员的手连声道谢：“多亏有你们，要不然我这半辈子的积蓄就全没了！”这背后，是7月13日下午李阿姨在家中遭遇的一场电信诈骗风波。

7月13日下午，李阿姨接到一个陌生电话，对方自称是保险公司客服人员，称其名下有一款保险即将到期。通过一番看似专业的交流，对方逐渐取得李阿姨的信任，随后便诱导她下载一款不知名App。李阿姨按要求输入个人身份信息登录后，果然看到了“客服人员”所说的“保单”，却没意识到，这些操作已让诈骗分子获取了她的全部银行信息，甚至远程操控了她的手机。紧接着，诈骗分子登录李阿姨的手机银行，将其银行卡内的定期存款提前支取，购汇后通过境外汇款转往香港。

与“客服”长达一个多小时的通话结束后，李阿姨越想越觉得不对劲，当即拨打“110”报警。西安公安经开分局开元路派出所接警后，两名民警立即轮番联系报警人，因电话未接通，经过近两小时在小区和银行的寻找，最终找到李阿姨。经确认，她共计被骗33万港币，合计折合人民币30万元。

开元路派出所随即联系经开分局反诈中心，反诈中心迅速启动紧急拦截机制，由于涉诈资金涉及外币，反诈中心无法第一时间冻结止付，便立即联系建行经开区支行协助拦截。建行经开区支行接到警方信息后，马上联系该客户开户行——建行西安高新技术产业开发区支行下辖的高新科技支行。因7月13日并非开户行营业时间，网点接到该信息后第一时间上报省行，经协调总行，最终成功拦截了已转出的33万港币。

这才有了开头出现的李阿姨和老伴前来感谢的一幕。

对此，银行工作人员结合日常工作总结出以下风险提示：

1、陌生来电需警惕，凡是自称“客服”要求下载不明App、登录陌生平台的，极有可能是诈骗，切勿轻易相信。

2、个人身份信息、银行卡信息、短信验证码等属于核心隐私，绝不能向他人透露，更不要在非官方渠道输入。

3、遇到“保单到期”“账户异常”等涉及资金的情况，务必通过官方渠道核实（如拨打保险公司、银行官方客服电话），切勿直接相信来电者提供的联系方式或操作指引。

4、若发现手机被远程操控、资金异常变动，立即挂断电话并退出相关页面，拔掉电话卡，及时联系银行冻结账户，同时拨打110报警，最大程度减少损失。

华商报大风新闻记者 付启梦

来源：华商网-华商报

编辑：方正