展亮张晓君

近日，东平农商银行的工作人员凭借高度的警觉性和高效的警银协作机制，成功拦截一笔2万元的电信网络诈骗转账，有效避免了群众财产损失，其责任担当与专业素养赢得公安机关高度赞誉。2025年5月13日，东平县公安局新型犯罪研究作战中心特向该行发来正式感谢信。

4月22日，东平农商银行工作人员卢丽娟在为客户办理业务过程中，发现一位客户神情紧张，欲向一个不明账户进行2万元转账。秉持着严谨负责的工作态度和专业的风险识别能力，卢丽娟立即对该笔交易的背景进行详细了解。然而，面对询问，客户解释含糊其辞、闪烁其词。这种典型的可疑行为瞬间触发了卢丽娟的反诈警铃——客户极有可能正陷入电信诈骗圈套。

时间就是金钱，分秒延误都可能造成财产损失。卢丽娟迅速行动，严格遵循该行反诈应急流程，果断启动了“警银协助机制”。接到协作指令后，该行运营副行长鞠展展第一时间介入，一边安抚客户情绪，耐心沟通，一边火速与当地公安机关取得联系。民警闻讯后迅速赶到现场。在现场，鞠展展与办案民警紧密配合，针对客户的具体情况，详细剖析了电信网络诈骗的常见手法、话术套路及其巨大危害性。银行员工的耐心和专业讲解，配合警方的权威分析与警示，层层剥开了诈骗分子的伪装。

在民警与该行工作人员晓之以理、动之以情的不懈劝导下，客户终于如梦初醒，彻底认清了这场精心设计的骗局，主动终止了转账操作。一次潜在的2万元财产损失在警银双方的紧密协作下被成功化解。

此次成功的“2万元”拦截事件，生动诠释了东平农商银行将打击治理电信网络诈骗、保护人民群众财产安全落到实处的工作实效，是柜面人员高度警觉、专业技能过硬以及警银协作机制高效运转的集中体现。值得注意的是，此乃该行近期依托警银协作机制取得的又一显著成果，在更早前的2月26日，该行财务会计部工作人员唐冰冰、商老庄支行运营副行长刘海菊也曾凭借敏锐的线索核查和快速上报，联合公安机关成功拦截了9.8万元涉诈资金，同样受到警方通报表扬。连续的成功案例充分证明，东平农商银行已建立起一套行之有效的反诈防骗流程和高效顺畅的警银协作体系，为人民群众的资金安全筑起了一道坚实可靠的防护墙。这份来自公安机关的感谢信，既是对既往工作的肯定，更是对未来持续深化反诈协作、共筑平安东平的激励。