鲁网2月26日讯近日，农行泰山邱家店支行营业厅内，一位老年客户在等候办理业务时因低血糖突然晕倒，情况十分危急。

当时营业厅内人员较多，柜台员工第一时间发现险情，立即通知大堂经理与内勤行长。大堂经理迅速赶到老人身边查看状况，并与其他工作人员合力将老人搀扶至座椅休息并端来一杯热水。内勤行长随即启动应急预案，网点负责人、大堂安保人员快速到位，细致询问老人身体情况，直至老人身体恢复。从发现突发状况到全员响应处置，整个过程仅用时三分钟，以高效行动守护了客户安全。

本次老人晕倒事件虽然事发突然，但工作人员在面对紧急情况时表现出了高度的责任感、专业素养和团队协作精神，成功应对并妥善处理了该事件，赢得了客户的认可与好评。未来，农行泰山支行将进一步加强应急培训与演练、优化应急资源配置、建立应急联动机制、强化管理等方面的工作，不断提升应急处置能力和服务水平，为客户创造更加安全、优质、高效的金融服务环境。（通讯员 翟永贞）

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