近日，农行淄博贾黄支行接到一位重症住院客户家属的紧急求助。客户因突发重病在医院接受治疗，急需使用社保卡缴纳住院费用，却不慎将卡遗失，无法亲自到网点办理补卡业务。得知情况后，贾黄支行立即启动特殊客户服务预案，安排工作人员前往医院成功为客户补办了新卡，并协助家属完成了住院费用缴纳，解了燃眉之急。

“真的太感谢你们了，在我们最无助的时候，主动上门服务，帮我们解决了大问题！”客户家属紧紧握住工作人员的手，连连致谢。病房里的医护人员和其他患者家属，也对贾黄支行的暖心之举纷纷点赞。

此次上门服务，是贾黄农支行践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。面对特殊群体的紧急需求，始终坚持特事特办、急事急办，用有温度的金融服务，为客户排忧解难。未来，贾黄支行将继续深耕本土，不断优化服务流程，拓展服务场景，让金融服务更具人情味，切实守护好每一位客户的金融需求与生活希望。

责任编辑：李景鑫