鲁网12月26日讯近日，莱芜农商银行雪野旅游区公司业务营销中心为行动不便老人提供上门服务，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务宗旨，高效解决客户燃眉之急，以贴心举措彰显普惠金融温度。

张奶奶年事已高，腿脚不便，无法亲自前往银行网点办理社保卡密码重置业务，又着急取钱，老人心急如焚。雪野旅游区公司业务营销中心在了解到这一情况后，第一时间与老人家属取得联系，详细询问老人的身体状况和具体住址，并为老人开通绿色服务通道，登记预约上门服务时间。

当天下午，两名工作人员携带移动智慧柜员机设备来到张奶奶家中。考虑到老人听力和视力不佳，工作人员耐心细致地讲解密码重置后的注意事项，一步步协助老人完成身份核验、签字确认等流程。密码重置业务顺利办结。“真是太感谢你们了，大老远跑来专门为我办事，解决了我的心头大事！”张奶奶握着工作人员的手，激动地说道。张奶奶家属也对支行高效贴心的服务给予高度评价。

民生无小事，枝叶总关情。此次上门服务，不仅是雪野旅游区公司业务营销中心践行普惠金融理念的生动体现，更是深耕本地、服务民生的具体实践。未来，莱芜农商银行雪野旅游区公司业务营销中心将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，优化便民服务举措，延伸服务触角，以有温度的金融服务为地方百姓办实事、解难题。（通讯员 李彤）

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