近日，三者车主刘先生将一面印有“人保理赔显专业，高效服务暖人心”的锦旗，送至人保财险唐山市分公司，以此感谢人保财险唐山市分公司专业高效的理赔服务。

此前，人保财险唐山市分公司承保车辆与刘先生车辆发生碰撞。事故发生后，刘先生因不熟悉理赔流程心生焦虑。工作人员接到报案后，第一时间联系客户、安抚情绪并约定查勘时间。现场查勘时，他清晰告知后续理赔流程、所需材料及注意事项，依托科技赋能的理赔体系高效推进定损工作。针对刘先生提出的各类疑问，耐心细致解答，用通俗易懂的语言说明责任认定、赔款计算等关键环节，消除了客户的顾虑。

下一步，人保财险唐山市分公司将持续秉持“应赔快赔、能赔尽赔”原则，以专业提升服务质效，以温度传递保险价值，为广大客户提供坚实可靠的风险保障。（李佳璇）