鲁网11月19日讯近日，一位退役军人因退休单位变更工资发放渠道，急需办理农业银行储蓄卡。然而，老人年事已高，既无农行卡，也未曾接触过手机银行等现代工具，甚至连一张手机卡都未拥有。面对这一困境，农行微山留庄支行员工主动热情伸出援手，以无微不至的耐心和专业精神，生动地诠释了“客户至上”的服务真谛。

大爷步履蹒跚，对业务流程倍感陌生，更无法独立完成手机号绑定等操作。农行微山留庄支行员工没有丝毫推诿或简化流程，而是全程细心陪伴，手把手一步步耐心引导。为解决手机号难题，员工主动协助大爷联系家人，细致沟通所需材料和流程细节，确保业务顺畅无阻。

在暖意融融的交流中，老人渐渐卸下心防，脸上绽放出安心的笑容。业务圆满完成后，大爷由衷赞叹：“你们农行的服务太贴心了，为我们老兵考虑得真周到！”

中国农业银行始终恪守“服务民生、奉献社会”的宗旨，尤其重视对退役军人等特殊群体的关怀与支持。未来，农行将继续优化服务流程，提升服务温度，让每一位客户如沐春风，感受“家”的温暖与信赖。暖心服务，矢志不渝！（本网记者）

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