鲁网11月4日讯（记者 逯广宇 实习记者 费书慧 通讯员 王正涵 王河南）11月3日下午，深秋的阳光透过玻璃窗，洒在农业银行德州市禹城市支行下辖市中支行的营业厅地板上，映照得整个大厅暖意融融。此时，网点主任王强，正小心翼翼地搀扶着刚办完工资支取业务的单老太太，缓步走下门前的台阶。

今年91岁的单老太太，是市中支行的“常客”。她每月都会准时来领取自己的退休工资。有时候，也会来把平时不用的资金转成定期存款。岁月在她脸上刻下深深的皱纹，也让她的腿脚不再灵便，行动略显迟缓。门前那几级并不高的台阶，对她而言，却像是一道小小的“天堑”。王强看在眼里，记在心上，便成了她的“专属”搀扶者。

“大娘，千万慢点，不着急啊。”王强俯下身子稳稳地扶着单老太太的胳膊，另一只手还不忘轻轻托住老人的肘部，生怕有半点闪失。他脚步放慢，配合着老人的节奏，一步一个脚印，稳稳当当。这一幕，每个月都会上演，平凡却又格外暖心。

单老太太在办理业务时，王强也总会在不远处留心观察。待老人颤巍巍地拿出存折后，他便主动上前，协助老人递单据、确认金额，全程耐心陪伴，直到业务办结。

“谢谢你啊！”单老太太那布满皱纹的脸上露出欣慰的笑容。“我这腿脚不利索，多亏您，次次都扶我上下台阶。”面对夸赞，王强应道：“大娘年纪大了，多照顾点是应该的。我们做服务的，不就是为了让客户方便、放心嘛。”

就这样，王强用日复一日的坚持和这看似简单的一扶，生动诠释了一名基层银行工作者的责任与担当，也让这个深秋因这份善意而更加温暖。据了解，在王强带动下，市中支行的每一名员工都始终将关爱老年客户，适老化服务放在服务的重要位置，便民服务台上整齐地摆放着老花镜、放大镜等工具。他们用细致入微的服务，让金融服务充满了浓浓的人情味。

责任编辑：霍艳英