鲁网10月21日讯近日傍晚时分，农行邹城齐鲁时代花园支行内逐渐恢复了宁静。下午16点01分，距离网点下班仅剩不到半小时，新入行的柜员胡书辰正全神贯注地整理现金，准备结束一天的工作。就在这时，一位手提沉甸甸布袋的先生急匆匆走进大厅，面带歉意地问道：“小伙子，能帮我兑换一下零钱吗？白天开店实在走不开，只能赶在这个时间过来，会不会耽误你下班？”

原来，这位客户是附近社区便利店的老板张先生。当天营业结束后，他带着积攒的近500枚1元硬币以及数百张面额不等的1元、5元、10元、20元、50元纸币，总计二十余万元，希望尽快存入银行账户以便后续对账。面对眼前如“小山”般堆积的零钱，胡书辰没有丝毫犹豫，立即微笑着回应：“没关系，您别急，我帮您慢慢清点。”

话音刚落，他迅速返回工位，将零钱按不同面额一一分类铺开。一时间，硬币碰撞的清脆声与纸币捻动的细微声响交织在一起，打破了傍晚大厅的宁静。胡书辰一边熟练地清点，一边还不忘抬头宽慰客户：“您坐着休息一会儿，我尽快处理。”其间，有同事前来询问是否需要协助提前完成结账，他婉言谢绝：“先办好客户的事，晚点结账不碍事。”

经过一个多小时的细致清点，所有零钱终于核对完毕，共计214570.5元。胡书辰认真确认金额后，迅速为张先生办理了存款手续。张先生感动不已，连连道谢：“本以为这个时间过来会被婉拒，没想到你如此耐心负责，太感谢你了！”

此时已是傍晚17点40分，运钞车即将抵达网点。胡书辰揉了揉因持续清点而略显酸胀的手腕，又立即投入到当日账务的梳理工作中。面对同事的关心与调侃，他坦然笑道：“客户来一趟不容易，不管是不是临近下班，该办的业务就得认真办好。”

农行邹城齐鲁时代花园支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，而像胡书辰这样恪守岗位、真诚服务的情景，在这里早已成为日常。他们以实际行动诠释着金融服务的温度，于细微之处彰显责任与担当，赢得了客户的广泛信赖与赞誉。（通讯员 王小璇 黄文韬）

责任编辑：徐景春