近年来,招商银行石家庄分行与廊坊分行通过“警银联动”“全民反诈宣传”等多项举措,成功拦截多起诈骗案件。
8月14日下午,一位年过花甲的客户坐在了招商银行廊坊三河燕郊支行现金柜台前,要求办理10万元的大额取现,并且每天都要取现10万元,累计100万元。运营柜员询问客户资金来源和用途,客户言辞闪烁,仅表示用于投资。
“年龄较高、无业、用房产抵押贷款、连续大额取现……”一连串的风险关键词在柜员的脑海中浮现。出于职业的警觉性,她意识到面前的客户极有可能正遭遇电信诈骗,立即上报运营主管。进一步沟通中得知,该客户专程从30公里外打车来此取现,却不愿选择就近银行。柜员建议客户为保障资金安全可改用转账,但被其坚决拒绝。
运营主管与经办柜员一边耐心为其讲解常见诈骗手法,一边向支行行长进行汇报。支行行长了解情况后,第一时间上报三河市反诈中心。民警赶到现场后,在多方共同努力之下,客户终于意识到被骗,放弃取现后离开网点。
此次招商银行廊坊三河燕郊支行通过快速响应的警银协作机制,成功拦截100万元诈骗资金,以专业能力和高度责任心守护了客户的财产安全。
翌日,三河市人民政府打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室专门下发表扬通报,对招商银行廊坊三河燕郊支行在反诈工作中政治站位高、责任意识强、积极主动作为,以精准预警和果断措施切实守护群众财产安全的行为提出高度赞扬。
未来,招商银行石家庄分行与廊坊分行将继续完善反诈联防体系,提升员工识诈阻诈能力,深化与警方协作,织密金融防护网,在提供有温度服务的同时,更筑牢资金安全的坚固防线。