映象网讯(大象新闻记者 于艳彬)“真没想到这么快！原以为要好几天……”

当手续及资料被工作人员双手递回时，客户李女士愣住了，随即眼眶湿润，紧紧握住工作人员的手连声道谢，轮椅上的老人也频频点头，露出安心笑容。

这暖心一幕，发生在9月4日中国人寿寿险安阳分公司客户服务中心。当天，李女士小心翼翼搀扶着行动不便的母亲，眉头紧锁，忧心忡忡地念叨：“姓名、投保人、生存金领款人三项变更，手续这么多，真不知要耗多久”。

未等走到营业厅柜台前，就被服务中心咨询引导员发现，迅速上前帮忙引导并温言安抚：“您别着急，需要办理什么手续，放心！交给我们，保证一次给您办好！”

紧接着，是一场无声的“接力赛”。工作人员逐页细致核对材料，系统录入精准高效，遇需协调处即刻电话沟通……相关流程在柜台内外无缝衔接、高效流转。短短几分钟的时间，李女士心中这个棘手的“大难题”就被轻松解决。

这正是国寿“为民办实事”的生动缩影。将“只跑一次”融入点滴服务，无需惊天动地，贵在设身处地；无需华丽辞藻，重在踏实行动。中国人寿寿险安阳分公司用专业与热忱赢得客户信任，以真心传递温度，让每一份保障，都成为客户最踏实的依靠。