大众网记者 刘陶然 通讯员 常桂辉 菏泽报道

“你好，能帮我看看这钱还能换吗？”近日，两位客户抱着一袋被污水浸泡、已经发霉的百元纸币，满脸焦虑地走进巨野农行永丰支行营业厅，向大堂经理孙经理询问残损币兑换事宜。

经了解，客户家中因管道漏水，柜子里存放的现金被污水浸泡，家人未能及时发现，导致纸币全部发霉。“我去问过其他地方，都说没办法鉴定，换不了，你们能帮帮我吗？”客户语气中满是急切。

“您别着急，兑换残缺、污损人民币是我们的责任和义务。只要符合标准，一定帮您兑换。”孙经理的答复让客户吃下“定心丸”。随后，客户从袋中取出霉变纸币，工作人员立即着手清点鉴定。由于纸币尚未干透，无法使用点钞机，大家便手工逐张清点、复点，同时用纸巾仔细吸水，确保每张纸币都能准确鉴定。

经过一个多小时的细致处理，百余张残币全部清点完毕，工作人员按照兑换标准为客户完成兑换，最大限度挽回了经济损失。“本是抱着试试看的想法来的，没想到你们不嫌麻烦，真的帮我换了。”客户难掩激动，连连向工作人员道谢，为农行的专业服务点赞。