通讯员 张露

“给你添麻烦了，谢谢你帮我点这些零钱，这杯奶茶给你。”近日，一位客户买了奶茶向银行工作人员表示感谢。

之前，该客户带着一背包的硬币来到农行泰安分行营业部，询问工作人员能不能兑换硬币。在了解到客户的需求后，工作人员热情接待，耐心将硬币按照不同面额分开，然后进行清点。经过一个多小时的清点工作，共清点硬币900元，着实解决了客户的难题。面对工作人员细致且耐心的服务，客户连连道谢，在离开网点后又再次返回，为工作人员送来了奶茶。面对客户的好意，工作人员连连道谢，同时婉拒奶茶，表示感受到了客户的心意。

硬币兑换业务虽小，却践行了农行为群众办实事的宗旨。无论数量多少、金额大小，一枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥。下一步，农行泰安分行营业部将深入践行“金融为民”的服务理念，切实为客户提供便捷、高效、优质的金融服务。

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