感谢有您 保护健康

（一位患者亲属写给医院的感谢信）

编者注：

8月18日一大早，患者亲属李先生带着两面分别写有“仁心仁德好医护、全心全意为患者”“医术精湛负责任、精心护理有爱心”的锦旗先后来到院神经内二科和胃肠/血管/烧伤整形外科，满怀感激之情将锦旗和感谢信交给科主任和护士长，表达了对医护人员高超技术和热情服务的感谢，这两面锦旗和感谢信，不仅仅是对医院医疗质量和服务的肯定，更是对我们工作的鼓励和促进，医院将继续秉持“以质量为核心、以病人为中心”的服务理念，更高效的急救能力、更严谨的工作作风，为保障全市人民群众的生命健康安全做出更大贡献。

李先生专门用文字形式表达了自己的真实感受，现将文字刊登出来，以飨大家。

自从母亲出院后，我始终充满着感激的心情，送去锦旗之外，总有写点东西的感动。于是，利用周末，静下心来，回忆一下陪母亲住院治疗的全过程，以作纪念与以示留念。

转诊及时，把握先机。7月23日下午5:00左右，我突然接到母亲小腹疼痛并站不起来的电话，连忙告知弟弟把母亲送到新泰市人民医院。我也立即赶到新泰市人民医院急诊科，在漫长的等待中，下午6:00多，弟弟和妹妹把母亲从老家送到了急诊科。医生立即进行初步诊断，安排做相关仪器检查，确定病情后转入神经内二科。神经内二科值班医生根据急诊科反馈情况，仔细看了检查的报告和病历，详细问了母亲的近几天状况，告知我们诊断结果，老人是在原脑梗的基础上，出现新的血栓，并患有急性阑尾炎。邀请胃肠科医生进行会诊，确定当天先保守观察治疗。第二天下午，科主任医生看到治疗效果不明显，就向分管业务的副院长张鸿雁汇报情况。张院长问明情况后，就召集相关科室主任、专家等十几名医生进行会诊。经过充分讨论分析后，决定把我母亲转到胃肠/血管/烧伤整形外科，继续治疗阑尾炎，同步治疗血栓病。两次及时转诊，为后续的综合治疗奠定了良好基础。

医术精湛，治疗精准。面对脑梗和新的血栓及急性阑尾炎，会诊专家从专业的角度，分别阐述治疗意见，分析治疗风险，然后拿出综合治疗方案和几个突发应急预案。我虽然不懂医学，但是经过医生详细讲解，我也明白了治疗原理，感到治疗方案科学，好多细节都全面考虑到了，对医生的专业素养比较佩服，于是说服家人全力配合治疗。每天，神经内二科、胃肠/血管/烧伤整形外科的主任、医生联合查床，共同查看治疗进展情况，并修改、补充治疗意见。有时，两个科的管床医生一天到病室里查看多次。由于两个科的病房不在同一栋楼上，神经内二科的医生每天要多走不少路。管床医生尽职尽责，随叫随到，毫无怨言，并耐心交待我们注意事项。比如，治疗的前几天要求禁食等等，看到我母亲病情好转后，嘱咐我们可以让母亲喝点小米油，再比如，安排我母亲口服药时，交待我们随时观察可能出现的不好的情况，等等。在医生的精准治疗下，我母亲的病情逐步好转，十几天后康复出院了。

护理精心，关怀备至。不管在哪个科室治疗，护士都精心护理。住院的当天晚上，值班护士定时到病房查看输液及我母亲情况，一直到第二天交接班。胃肠/血管/烧伤整形外科的护士示范教我们如何按摩，每天给我母亲擦拭、消毒。母亲住院的前几天，我比较担心，一看母亲不正常的反应，就呼叫护士，护士都及时赶到，检查一遍后，耐心和我讲解有关知识，有时立即找负责医生进行处理。护士看到我母亲住院时间长，担心我因劳累睡着了，每换完一包液体后（估计快输完了）而我未摁呼叫铃，就主动到病房里查看。有一天晚上，我不知不觉睡着了，醒来一看，本来输的是一小包液体，现在换成了一大包液体。原来，护士到病房查看老人时，那一小包液体接近输完，立即回护士站拿了下一包液体给换上了，也没有惊动我。每每想起这些护理细节，我倍受感动，也激励着我向她们学习，在工作中始终强化责任感，尽职履责、无私奉献。

患者亲属 李强

（新泰市人民医院）

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