鲁网8月19日讯近日，农行泰山支行一网点营业厅内，一位客户满脸焦急。原来，其父亲因病瘫痪在床，不小心将银行卡密码锁住，而家中急需用钱购买药品。客户经理王坤了解情况后，迅速启动应急机制，与同事马不停蹄驱车30公里赶赴客户家中。

客户经理王坤携带移动终端设备一到，便立刻投入工作，熟练地操作设备，仔细核对老人信息，仅用20分钟就完成了密码重置业务。老人紧紧握着工作人员的手，声音颤抖地说：“农行这真是雪中送炭啊，太感谢你们了！”

近年来，农行泰山支行始终践行金融为民理念，针对行动不便客户，通过“移动柜台”将金融服务延伸至田间地头、客户家中。累计为行动不便客户提供此类便利30余次，用实际行动诠释“服务深一度，主动多一度”的承诺，让客户在困境中感受到金融的温暖。（通讯员 张燕）

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