8月6日10时许，记者刚走进天河潭景区大门，便被欢快的苗家迎客鼓点所吸引。身着盛装的苗族姑娘们手捧酒杯，为游客献上传统拦门酒。“一下车就被浓郁的民族风情感染了！”来自湖南的游客姜江和同事纷纷举起手机，记录这独具特色的欢迎仪式。这一幕，正是天河潭今夏火爆场景的生动缩影。

“贵州的清凉和山水，让人流连忘返”

尽管是工作日，景区内依然游人如织。观光车候车处和游船等候区排起长队，但游客们却感受到了一丝“清凉”——排队区域不仅设置了冷风机和电风扇，工作人员还不时送上饮用水。据景区工作人员杨文竹介绍，自优化排队流程后，游客平均等候时间已缩短40分钟。

“游船在湖面穿行，又进入溶洞，仿佛置身仙境！”来自新疆的朱媛媛带着18人团队来黔团建，她兴奋地表示，“贵州的凉爽气候和秀美山水令人难忘，我们已经游览了梵净山、乌江镇，天河潭是最惊艳的一站。”

像朱媛媛一样被贵州“圈粉”的游客不在少数。重庆游客夏睿一家五口每年都会自驾来黔避暑，“我们在桐梓买了房，老人夏天一住就是几个月，今年特意请了十几天年假，把遵义、桐梓、贵阳玩个遍。”夏睿笑着说，“23℃的夏天果然名不虚传！”

暑期游客量同比增长超五成，多措并举提升服务

今年暑期，天河潭景区迎来客流高峰。数据显示，7月1日至8月5日，景区共接待游客60.87万人次，同比增长51.27%；购票人次同比增长51.66%。

为应对客流激增，景区采取“白天接待、夜间整改”的工作模式，持续优化服务细节。景区将核心区域单日接待量严格控制在1.2万人次以内，并设置8000人次的购票预警红线，一旦接近上限便通过多渠道发布限流公告。同时，线上购票流程大幅简化，取消繁琐的信息填写环节，实现“扫码支付、一键入园”。

“现在每日门票中午前就会售罄，我们增派了引导员分流，并加强扫码购票宣传。”杨文竹一边引导游客扫码购票，一边向记者介绍，尽管开园时间是8点半，但暑期以来，游客抵达时间越来越早。

另外，景区还推出多项便民措施：1.2米以下儿童免票、学生票线上核验、增设咨询服务点等，全方位提升游客体验。

“七大行动”优化体验，烟花秀、竹筏漂引爆热度

“我们新增了60名保洁人员、75名安保人员，并引入志愿者团队提供全天候咨询服务。”景区市场板块负责人刘道虎介绍，景区严格执行明码标价制度，对违规商家“零容忍”，“连矿泉水都统一定价，杜绝价格‘刺客’。”

为提升服务质量，天河潭实施“七大行动”，包括客流管控、购票优化、运力提升等。新增8辆观光车和11艘游船，使整体运力提升30%。排队区增设S形通道，配备遮阳棚、冷风机等设施。景区还联合市场监管部门开展暗访，确保服务质量。

自7月12日启动的“火花天夏”主题活动，通过少数民族歌舞、特色互动体验等环节，结合新推出竹筏漂流和“空中飞船”等项目，让游客深度感受贵州文化魅力。

“从早上10点到下午4点半，我们身着传统服饰为游客提供沉浸式互动服务。”景区演员杨争一介绍道，景区特别设置了古风NPC互动项目，项目一经推出就迅速成为年轻游客争相打卡的热门体验。

此外，每周六加演的烟花秀成为最大亮点。单场超12000发烟花配合激光水秀与山体灯光，在湖面形成直径超300米的“星空瀑布”与“七彩祥云”，被游客誉为“贵州烟花天花板”。

凭借优质服务和独特体验，天河潭景区荣膺2024年“贵州省AAAA景区十强”，并连续三年入选携程景区“必玩榜”。在抖音平台，“在天河潭极速体验贵州文化”话题持续霸榜第一，相关视频播放量突破2亿次。据悉，景区正在筹备中秋国庆特别活动，将推出升级版水幕电影和民族歌舞剧，为游客带来更丰富的文化体验。

贵州日报天眼新闻记者 韦寒

实习记者 许馨予

编辑 罗昌

二审 杨唯

三审 胡丽华