近日，遵义赤水市星河丽湾小区业主向“天眼问政”栏目反映，其2020年入住时向原物业公司（赤水好生活智慧物业服务有限公司）预缴了2000元装修保证金及部分物业费，至今未获退还。去年7月原物业撤场后，退款问题悬而未决，居民虽多次向相关部门反映，但协调无果。

星河丽湾小区

记者前往位于赤水市严家河湿地公园旁的星河丽湾小区实地了解。去年7月，该小区原物业赤水好生活智慧物业撤出，由赤水鸿兴智慧物业服务有限公司接替服务。多位业主证实，当初缴纳给好生活物业的装修保证金存在未退还情况。

“部分业主的保证金通过转抵物业费的方式处理了，据我了解，大概还有30%的业主没拿到退款。”小区业主陈先生告诉记者。他还透露，去年7月前，小区物业费由开发商赤水市广水房开公司承担，此后转由业主自付。好生活物业撤场时虽发出通知，但多数业主并不知情，直到新物业进驻才知晓。

2024年6月房开公司发布的关于承担物业费的通知

记者随后联系了现物业赤水鸿兴智慧物业在星河丽湾小区的负责人张女士。她表示知晓此事，但不清楚具体涉及多少用户，建议记者联系原物业好生活智慧物业。张女士还告知，好生活物业目前仍在服务邻近的四季城小区。

记者随即前往四季城小区，虽未能在下班时间见到物业负责人，但通过电话联系上了原星河丽湾物业负责人周女士。周女士承认此前担任好生活物业在星河丽湾的负责人，但她表示未退保证金的具体户数由公司财务掌握，并提供了公司何姓经理的联系方式。

原小区物业

记者联系到贵州好生活智慧物业服务有限公司何经理。经其向财务核实后，何经理向记者透露：“准确地说，还有47户业主的装修保证金未退还。目前公司已在积极筹集资金处理此事。”

装修保证金是物业公司为规范装修行为、防范公共设施损坏风险而收取的押金，通常在工程验收合格后按合同约定期限返还。星河丽湾部分业主的保证金为何时隔四年仍未退还？相关部门是否知情？监管是否到位？

带着疑问，记者走访了赤水市住房和城乡建设局。该局相关负责人答复称：经核实，前期物业赤水好生活智慧物业与建设单位赤水市广水房开公司之间存在经济纠纷，好生活物业已就此依法向法院起诉广水房开，追索其拖欠的相关费用。

该负责人表示，该局已分别责令赤水好生活智慧物业和赤水市广水房开公司，要求其立即筹集资金，尽快退还小区业主的装修保证金及物业费。目前，该小区部分业主的装修保证金及物业费已在陆续在退还，该局也将持续跟进处理。

贵州日报天眼新闻记者 杨柳

编辑 郭睆秋

二审 刘娟

三审 钱诚闵捷