“师傅，这是刚打包的热乎饭菜，先趁热吃点吧，孩子也饿坏了。”7月某天的中午，宜春街头气温逼近35℃，宜春市交通运输执法支队处罚中心的工作人员将三份打包好的盒饭递到当事人李某手中，李某的两个孩子正怯生生地攥着父亲的衣角，额头上沁出细密的汗珠。

工作人员将盒饭递到李某手中

半个小时前，当事人从寨下镇带着两个小孩到处罚中心来办理处罚相关事宜，眼看快到午饭时间，两个孩子开始吵闹着要吃东西，李某一时手忙脚乱。工作人员随后让同事留在现场办理相关手续，自己去打包几份饭菜。接过盒饭的李某连声道谢。趁着孩子吃饭的间隙，工作人员讲解了相关法规，原本有些抵触的李某渐渐平静下来，主动承认了错误。

近年来，支队始终坚持“刚性执法有力度，柔性服务有温度”，在严守法律底线的同时，用心感受当事人的实际困难。正如执法人员常说的：“我们执的是法，暖的是心。让每一次执法都带着温度，才能真正赢得群众的理解和支持。”(赵肖东 文/图)