大众网记者 刘陶然 通讯员 田忠华 菏泽报道

“这笔贷款按照合同利率约定按时交付利息，到期归还本金，没有任何其他的费用支出。”听着巨野农商银行客户经理对贷款应有成本的介绍，张女士高兴说：“听你们这一说，我心里敞亮敞亮的，贷款除支付贷款利息外，没有其它支出。”

近年来，巨野农商银行不断优化服务，让客户感受到农商银行服务的贴心、热心、暖心。一方面，制定长期的“走出去”的服务规划，从总行到支行，开展了大走访、大调研活动，工作人员深入农村、商户、企业、田间地头、车间等一线，与客户面对面，用实际行动，让客户感受到农商银行是百姓自己的银行。另一方面，在服务过程中，详细介绍存贷款产品的性质、特点、办理方式，突出的亮点在于向客户讲解清楚客户所关心的融资成本问题，介绍清楚合同利率的多少，日利率、月利率是多少，如何计算，按月需要交付多少利息等，让客户办理贷款业务清清楚楚、明明白白。该行看似简单的一个“明白纸”服务，让客户提前有了自己的财务收支计划，能够提前计划，规划好自己的收入和支持，避免由于财务计划不周导致的收支不平衡带来的难题。

该行看似不起眼的“明白纸”服务，巨野农商银行用实际行动表现出以客户为中心、金融服务“阳光”化的决心和信心，让借款人使用贷款舒心、放心。