大众网记者 刘陶然 通讯员 刘宏明 菏泽报道

网络世界路线“四通八达”为生活带来前所未有的便利，这也让电信网络诈骗分子有了更多可乘之机。他们利用熟人的“优先法则”；大额利息的“诱惑”；突如其来的“失信电话”“公检法电话”；中大奖的不明链接；让人一次一次落入“美丽陷阱”与认知防线展开激烈搏斗。网络并非不法之地，打好数字攻坚战工行菏泽分行势在必得。

认知迷雾，电信网络诈骗的心理操纵术

电诈分子的猖獗，根源在于精准拿捏人的心理弱点，精心编制认知陷阱。工行菏泽分行一直处于反诈的前沿阵地，该行员工通过与客户的交流沟通，第一时间了解客户的转账需求，第一时间察觉异常交易行为，及时介入询问客户资金流向，阻止诈骗交易的发生。同时，该行拥有庞大的客户数据资源，利用自有反诈数据模型、融安e信等系统，对客户的资金交易模式进行深度挖掘和分析，识别具有诈骗特征的交易异常行为发出预警，为客户财产安全防线筑牢加固。

攻防策略，构建数字时代反诈心理防线

抵制电信网络诈骗，需要从认知层面构造防御体系，将心理免疫力融入日常生活中。为提升广大人民群众的的反诈意识，该行积极采取线上线下“两手抓”全方位、立体化的宣传方式，竭力推进“断卡行动”严格管控银行卡的办理、流通；重点关注“一老一少”特殊群体，帮助他们正确认识诈骗的危害性；利用发放宣传单页、组织“趣味问答比赛”、公众号推送趣味反诈文章等向社会各界人士普及反诈知识，以“雨后春笋”般的形式渗透到群众生活中去，让防骗意识进万家，守好金融安全防线。

知识构架，构建多维度开展反诈演练

银行作为金融服务的核心枢纽，不仅承担着资金流通的职责，更肩负着客户生命财产安全。该行定期组织反诈知识学习，开展“AI换脸”“刷单返现金”“虚拟货币买卖”等多种形式的反诈应急演练，让员工在实战中积累应对经验，熟练掌握应急处理流程，确保在遇到可疑情况时能够迅速、有效地采取应对措施。

科学预警，警银协作构建科技防护网

该行定期邀请反诈专家、公安干警到行开展专题讲座，结合真实经典案例，剖析电信网络诈骗的最新手段和防范技巧，提升员工对各类诈骗形式的识别能力。同时加强与公安机关、金融监管等部门的协作，建立快速响应机制，实现信息共享和协同处置，快速、精准识别交易，提高反诈工作效率和效果。

数字时代电诈与反诈的博弈是一场没有硝烟的心理攻防战，银行作为金融安全的守卫者，必须时刻保持警惕，用理性思维和社会支持构建起立体的反诈防线，我们深知“千里之堤溃于蚁穴”唯有坚持反诈，穿透认知迷雾，才能构建起坚实可靠的反诈盾牌。