2019年，苑女士为冯先生投保富德生命附加意外门急诊医疗保险。

2026年1月18日，冯先生被猫抓伤，前往医疗机构接受治疗。2月25日治疗结束后，冯先生将完整理赔资料提交至公司柜面。理赔人员第一时间受理申请，完成资料审核与系统上传，当日即完成结案，赔付536元。

未来，富德生命人寿将持续优化理赔服务流程，提升服务质效。（刘静）