宁波钟女士一家，过年期间来杭州游玩，因为杭州交警景区大队南山中队张志恒警官的暖心举措，钟女士竖起了大拇指。

大年初四，下午两点不到，她和妈妈在中国美术学院美术馆刚刚结束观展，准备打车去四季青看看衣服。钟女士和妈妈刚上车，一摸口袋，发现手机不见了。

“当时我已经不抱任何希望了。”钟女士告诉记者，当时南山路上人非常多，“我感觉我的手机是在美院门口丢的，但那里人很多，不一定能找到了。”

出租车将钟女士送回了出发点，抱着试一试的心情，钟女士找到了最近的交警岗亭，里面的一位警务人员告诉她，可以问一下张警官，也就是钟女士点赞的张志恒警官。

“张警官当时很快就捡到我的手机了，并且一直保管在身边，我通过他的同事找到他以后，他还问我手机的屏保是什么。”确认无误后，钟女士拿到了自己的手机。

悬着的心终于落下，钟女士才发现，从回到现场到找到手机不到5分钟，“真的要感谢张志恒警官，如果没有杭州交警这么细心的工作，我的手机可能真的找不回来了，谢谢！”