鲁网2月24日讯（记者 费书慧 通讯员 宋双双）近日，两名巴基斯坦留学生急匆匆走进农行德州德城支行辖属科技支行大厅，手持翻译器、神情焦急。大堂经理第一时间主动上前，耐心询问需求。

经了解，两名外籍学子急需向上海农行账户缴纳学费，因未携带有效证件、未办理农行银行卡，加之语言沟通不畅，一时陷入困境，十分着急。

大堂经理迅速安抚学子情绪，立即联系内勤行长，借助翻译工具并以流利英语细致沟通，核实资金用途、收款账户等关键信息，在确认转账需求真实合规后，工作人员全程陪同、手把手指导两位外籍友人通过他行手机银行完成学费转账操作，每一步细致讲解、反复确认，确保操作准确无误。

业务办理间隙，大堂经理特意为两位外国友人送上寓意吉祥的新春对联，让远道而来的学子真切感受到中国节日的温暖。

服务无界，温情相伴。农行德州德城支行始终坚守“以客户为中心”，将暖心、贴心、放心融入每一处服务细节，以专业能力解决客户急难愁盼，以真诚善意跨越语言与国界，彰显国有大行责任担当与人文温度，让金融服务既有力度、更有温度。

责任编辑：霍艳英