充电小程序岂能成“隐形保险摊”

充电桩作为电动自行车配套的便民设施,如今已沦为部分商家牟利的工具。扫描充电桩上的二维码,不少充电小程序将各类保险设为默认勾选,且藏在支付页面底部、字体细小模糊,消费者稍不注意,便会在确认充电时同步投保;还有部分平台用弹窗诱导,将投保按钮伪装成认证、确认界面,醒目突出的诱导按键让匆忙扫码的年轻人和视力不佳的老年人极易误点;更有甚者,投保后无保单、无提示,保费按月自动扣费,消费者往往数月后才发现银行卡被持续划扣,少则数百元,多则上千元。

这些隐形消费陷阱,本质是商家利用信息不对称,公然侵犯消费者的知情权与选择权。《消费者权益保护法》明确要求经营者如实告知、保障消费者自主选择。《电子商务法》明令禁止默认勾选等行为,而部分充电平台捆绑保险、不显著提示条款与扣费方式,则涉嫌违法。更恶劣的是,部分保险产品缺失健康告知、免责条款等核心内容,消费者误投保后不仅退费艰难,出险也可能无法理赔,陷入双重权益受损的困境。

扫码充电乱象丛生,根源在于多方责任缺位。充电平台为赚保险佣金,刻意设计诱导界面;保险公司为拓客源,默许不合规销售渠道;物业未尽审核义务,对违规操作视而不见。

整治充电桩隐形保险陷阱亟须多方发力。监管部门要开展专项执法,严查默认勾选、弹窗诱导等违法行为,从重处罚并公开曝光,同时,打通维权通道,建立纠纷快速处理机制。充电平台应聚焦核心服务,做到收费透明、操作简洁。保险公司要规范销售渠道,投保前明确告知所有关键信息。物业须加强平台审核,在充电区域张贴提示标语,提醒居民谨防陷阱。消费者也应增强防范意识,扫码充电时仔细查看页面,留意附加服务勾选情况,谨慎点击弹窗;充电后及时核对支付记录,发现不明扣费立即留存证据,拨打12315、12345热线维权。

充电桩是便民设施,绝非敛财工具;扫码充电是民生服务,容不得藏污纳垢。唯有监管利剑高悬、行业坚守初心、消费者提高警惕,多方协同斩断违规牟利链条,才能守护好群众的“钱袋子”,让消费者充电安心、消费放心。(尹训银)

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