鲁网1月14日讯寒风裹着凉意，悄然笼罩着农行肥城安驾庄支行。营业厅的玻璃门被轻轻推开，一对残疾人夫妇相互搀扶着，艰难地挪了进来。丈夫拄着拐杖，步履蹒跚，妻子坐在简易的折叠凳上，行动同样不便，两人脸上满是窘迫与无奈。

这一幕，被支行的工作人员看在眼里，立刻从便民服务角推来轮椅，快步走到夫妇身边。他小心翼翼地将妻子扶上轮椅，又细心调整好座椅高度，确保她坐得安稳。另一名员工则主动上前，接过丈夫手中的拐杖，轻声询问他们的业务需求。在办理业务的过程中，工作人员不仅耐心地引导夫妇操作，还逐字逐句地为他们讲解流水明细的内容，生怕他们有任何不明白的地方。

一把轮椅，看似普通，却承载着农行人对特殊群体的深切关怀；几句叮嘱，看似平常，却传递着“客户至上”的服务温度。它消解了夫妇二人的窘迫，让冰冷的业务流程变得暖意融融。当业务办理完毕，工作人员又推着轮椅，将夫妇二人送至支行门口，细心叮嘱他们路上注意安全。夫妇二人连连道谢，眼中的感激之情溢于言表。

农行肥城安驾庄支行始终秉持“普惠金融，服务无差”的理念，将对特殊群体的关爱融入每一个服务细节。这次为残疾人夫妇提供的轮椅服务，不仅是一次简单的业务协助，更是农行作为国有大行践行普惠金融、关爱弱势群体的生动写照。点滴关怀见真情，平凡善举显担当——在每一个需要帮助的时刻，农行人都在用实际行动，为特殊群体撑起一片温暖的天空，让金融服务的阳光，平等地洒向每一个人。（通讯员 李本泽）

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