1月4日，老军营小区西区18号楼污水主管道堵塞，导致污水倒灌，在地下室形成积水，给居民生活造成影响。老军营小区第三社区网格员接到居民反映后，迅速协调疏通，半天内解决问题，获居民点赞。

事发当日中午，接到居民求助后，网格员宋家玥、刘洋放弃休息赶赴现场。面对没过脚踝、异味弥漫的污水，两人立即分工协作：宋家玥联系专业维修队伍，刘洋则前往周边商铺借来大功率水泵，并帮助居民转移地下室堆放的物品。抢修过程中，她们始终守在现场配合清理堵塞、抽排积水，直至管道恢复畅通。

“网格员连午饭都没顾上吃，一直为我们忙前忙后。”看到清理干净的地下室，居民感动地说。面对感谢，两位网格员表示：“群众的事就是自己的事，能尽快解决问题，再累也值得。”