高速收费员
全年累计垫付通行费1377次
合计金额102064.47元！
司机全额归还！
最近
杭州一份特别的年终盘点出炉
一串数字背后
是一段跨越多年的温情故事
面对陌生人的窘迫
他们选择出手相助
“我手机突然开不了机”
“我身上钱不够”
“新车还没来得及办ETC”
……
高速收费站出口
不少司机
都会遇到这样的窘迫瞬间
而在杭千高速25个收费站
却总有人出手相助
为了不耽误司乘人员的出行
也避免收费站出口排长队
多年来
收费员遇到这样的问题时
往往会用自己的钱先行垫付
“当时钱不多
觉得司机出门在外不容易
也没考虑对方会不会还
联系方式也没留”
杭州南站收费站站长高巍记得
15年前
他曾给一位过路司机垫付通行费
没想到几天后
这位司机特意找到当时的值班人员
说一定要找到人，把钱还上
这件事让高巍很感动
他常以此教导后辈
“人和人之间最重要的是信任
当第一个司机如数还款
第二个司机也紧随其后
这份诚信便开始传递”
司机还钱截图。受访者供图
司机多转的钱退款截图
一笔垫资最高的过路费
司机坚持现场归还
大店口收费站班长胡江伟
曾一次性垫付1040元过路费
创下单笔垫资最高纪录
对此，他印象最深的
不仅是垫付金额高
更是司机坚持现场转账归还
“那个司机从四川
开至建德的大店口收费站
她身上的现金和微信余额
加起来都不够”
胡江伟主动提出帮忙垫付
司机却很不安
“这么多钱，你敢垫付吗？”
胡江伟摆摆手
“没事”
司机很感动
坚持在收费站等家人转账
“20分钟左右等到转账后
她立刻转回给我”
胡江伟说，这位司机不停地道谢
他当时都被夸得害羞了
胡江伟表示
多年来遇到的大部分司机
24小时内都会还钱
“个别甚至会多转一些钱
说请我们喝奶茶
我肯定不收，一声谢谢就足够”
让做好事的人不吃亏
公司建立“兜底”机制
“公司能不能做点事，保护这份善意
用制度保障
让基层收费员们无后顾之忧？”
2025年年初
杭州交投集团杭州杭千高速公路发展有限公司
开始实施“兜底”政策：
如果员工垫付通行费后
司机未归还，公司全额补偿
让做好事的人不吃亏
如今，“兜底”机制设立满一年
员工累计垫付通行费1377次
合计金额102064.47元
司机全额归还！
兜底机制未启用！
相关工作人员表示
“兜底机制虽然给予员工保障
但我们乐见机制未启用
百分之百的归还率
印证了社会诚信的底色”
资料图
网友点赞：
诚信答卷百分百满分
不止垫付！杭千高速上的这些小事
暖到心里了
一条高速，串联起山水相依的风景
更串联起人与人之间的善意
在杭千高速的各个收费站
温暖从不是偶然的邂逅
而是藏在日常细节里的“常在线”
在杭州淳安县淡竹收费站
一辆网约车下高速后抛锚在路边
工作人员上前询问，司机无奈表示：
“车辆电量耗尽，叫拖车要300元
这一天就等于白跑了……”
工作人员告知离收费站300米处有慢充
随后更化身“推车侠”
帮司机把车慢慢推到站内充电
从主动搭话到出手相助，简单的举动
不仅解了司机的燃眉之急
更让奔波的路途多了一份暖意
杭千高速新安江收费站
一位货车司机求助工作人员
“要多少斤才能走绿通？
车子才买来一个星期，这些政策我不懂的”
“不懂没关系，我们帮你算”
面对他的困惑
工作人员耐心解答并仔细核算
尽管重量未达标
但经核查装载空间符合规定
最终为其办理了免费通行
让新司机感受到了
这份路上的善意与周全
在杭千高速富春湾收费站
一辆满载价值
400多万元直肠癌治疗药物的货车
工作人员察觉到车辆轮胎冒烟的异常
立即示意司机停车检查
司机坦言
每次运输这些“救命药”都提心吊胆
万幸这次被及时发现
才避免了货物损失
这一眼，守住了药品
更守护了患者的希望
……
没有惊天动地的壮举
只有力所能及的“帮一把”
这些看似微不足道的“小事”
如同点点星光
汇聚成照亮旅途的暖流
平凡却有力量，细微却足够滚烫
