鲁网12月31日讯近日，客户将一面写有“服务细致暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗送到了中国银行成武支行营业部，连连表达感激之情。

原来，这位客户因经营需求，急需兑换2万枚一角硬币，可他接连跑了多家银行，都因硬币数量大、清点繁琐等原因遭到拒绝，这让他心急如焚。抱着最后一丝希望，客户来到中国银行求助。该行派驻业务经理王瑞林得知客户的难处后，并没有因硬币兑换工作的繁琐而推诿，而是耐心接待客户，随后与柜员一同仔细清点、整理，为客户成功兑换了2万枚一角硬币。当客户拿到急需的硬币时，悬着的心终于放下，对该行工作人员的贴心服务连连称赞。

为表达这份感激，客户特意制作了一面锦旗送到该行。此次服务不仅解决了客户的燃眉之急，更彰显了中国银行“以客户为中心”的服务宗旨。未来，该行将继续把客户需求放在首位，用细致、暖心的服务为客户排忧解难，践行国有银行的社会责任与担当。（通讯员 张晓楠）

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