鲁网12月25日讯近日，农行岱岳营业部上演了一幕暖心的便民服务故事，工作人员用耐心与负责的态度，赢得了客户的高度赞扬。

当天下午，一位老大爷来到农行岱岳营业部办理取款业务。办完业务后，老大爷因着急离开，不慎将随身携带的手机遗落在了柜台上。网点柜员在整理柜台时，发现了这部遗落的手机，立刻汇报给网点负责人。考虑到手机是老年客户的，可能不熟悉手机定位等功能，网点工作人员决定等待客户来电，同时留意是否有客户折返寻找。

时间一分一秒过去，临近网点下班时间，老大爷的电话终于打了过来。电话那头，老大爷语气焦急，连声询问手机是否被工作人员捡到。工作人员耐心安抚老大爷的情绪，告知手机完好保存，并详细告知网点地址，让老大爷不要着急，慢慢过来。

天色渐晚，网点早已过了下班时间，工作人员一直坚守在网点等候。当老大爷匆匆赶到网点，看到失而复得的手机时，激动不已，紧紧握着工作人员的手连声道谢：“太谢谢你们了！这手机对我太重要了，里面存着好多家人的联系方式，要是丢了可就麻烦了！你们真是负责任的好员工！”工作人员笑着表示，这是应该做的，叮嘱老大爷以后出门一定要保管好随身物品。次日，老大爷拎着一大袋苹果来到网点表示感谢，面对老大爷的这份心意，网点工作人员再三婉拒，可老大爷坚持要将苹果留下，他表示，这袋苹果承载着自己的一份心意，是对工作人员贴心服务的认可。最终，工作人员怀着感动收下了这份沉甸甸的礼物。

小小的善举，彰显的是农行岱岳营业部始终践行的服务初心。长期以来，农行岱岳营业部始终坚持以客户为中心，用心用情为每一位客户提供优质、贴心的金融服务，用实际行动传递温暖与正能量，赢得了周边居民的广泛好评。（通讯员 邹霞 张梦琪）

责任编辑：单虎