鲁网12月24日讯“真是太感谢你们了！上门来为我父亲办理业务，解决了我们的大难题！”近日，客户王女士紧紧握住中国银行邹城支行工作人员的手，连连表达谢意。

客户王女士的母亲因年迈体弱长期卧床，行动不便，急需办理银行卡相关业务，但无法前来银行网点办理。焦急之下，王女士前往中国银行邹城支行咨询。了解情况后，该行工作人员迅速响应，本着“以客户为中心”的服务理念，当即决定启动上门服务机制。

随后，两名工作人员携带相关设备和资料前往老人家中。到达老人家中后，工作人员耐心细致地核对老人的身份信息、为其讲解业务流程，高效为客户办理业务。此次上门服务既解决了老人的实际困难，也让家属感受到了银行服务的温情。

一直以来，中国银行邹城支行始终坚守“金融为民”初心，聚焦老年群体等特殊客户的金融需求，不断延伸服务触角，通过上门服务、绿色通道等便民举措，打通金融服务的“最后一公里”。未来，中国银行邹城支行将持续深化助老服务举措，让金融服务更有温度，为更多客户提供优质、便捷、高效的金融服务。（通讯员 徐晨寒）

责任编辑：徐景春