鲁网12月23日讯12月6日下午，家住沂水沂城街道的类先生来到农行沂水沂城支行，向大堂经理小袁送上“爱岗敬业办实事，贴心服务暖人心”的锦旗，表达对工作人员的感谢。

原来三天前，类先生发现自己的银行卡无端发生了多笔扣款，他焦急的来到沂城支行寻求帮助。大堂经理小袁上前了解情况，第一时间引导类先生到超级柜台查询账户交易明细，查询发现类先生的银行账户与三家不知名保险公司签订了代扣协议，卡内资金分多笔被扣款4700余元。类先生表示自己最近并没有投保保险，怀疑是平时手机上网刷短视频或购物时不小心绑定的。小袁立即查询这些保险公司的客服电话，通过有理有据的逐一与保险公司的客服人员沟通，最终成功协助类先生追回了全部扣款。为了防止以后再次被扣款，小袁在确认类先生没有投保这些保险公司后，一并帮助他解除了相关保险的代扣款协议。

农行沂水县支行高度重视客户权益保护，日常除了做好服务礼仪培训，也注重做好员工工作能力提升，全面提升客户金融服务体验。（通讯员 李莲莲 苏洪宝）

责任编辑：王军