鲁网12月16日讯农行泰山支行一直坚持“金融为民”理念，用实际行动诠释“客户至上”，致力于打造百姓身边“有温度、有感情”的金融服务窗口，让金融服务既有温度又有速度。

“真没想到你们这么上心，特意开车来接我们，还全程陪着办理业务，农行的服务真是暖到心坎里了！”近日，两位行动不便的老人在农行泰山凤台支行顺利办完社保卡业务后，握着工作人员的手连连称赞，话语里满是感动。

此前，考虑到两位老人行动不便，无法自行前往网点办理社保卡业务，虽然老人居住的小区距离网点不足一公里，但想到老人出行的不便，网点主任郭雅丽当即决定，亲自开车前往老人家中，将两位老人安全接到网点。

抵达网点后，内勤行长张梦媛迅速协调，与柜面经理赵文豪、赵心怡一同推着轮椅悉心搀扶老人前往业务办理区域，全程陪同引导，耐心协助老人准备相关材料、完成业务办理环节。办理过程中，当老人得知为自己服务的柜面经理竟是同乡时，更添一份亲切之感，拉着工作人员唠起家常，原本繁琐的业务办理过程变得格外温馨顺畅。

业务办理完毕后，网点主任郭雅丽又细心将两位老人安全送回家中。可老人心里的谢意还没落定——大娘腿脚不便，却总念着要好好谢谢这群年轻人，便催着远在外地的子女订了面锦旗，又让老伴专程跑了趟网点送过来。红底金字的“服务暖心细，真情暖人心”往网点一挂，连空气里都裹着双向奔赴的热乎气儿。

从专车接送、全程陪同办理，再到安全送返，农行泰山支行用细致入微的举动、贴心周到的服务，切实解决了行动不便老人的办事难题，赢得了客户的真心认可与好评。未来，农行泰山支行将继续秉承这份为民服务的初心，持续优化适老助残等便民服务措施，展现农行服务民生的责任与担当。（通讯员 赵心怡）

责任编辑：单虎