三年前，南京的邵女士怀着对晚年生活的稳健考量，为自己在合众人寿江苏分公司投保了一份合众相约优年养老年金保险。这张保单承载的不仅是一份养老规划，更是她对生活的审慎态度与对家庭的责任担当。

然而，天有不测风云。2025年10月，邵女士因疾病不幸身故，这突如其来的噩耗让家人陷入悲痛，也让后续的事务处理变得手足无措。悲痛之余，邵女士的儿子马先生想起了母亲生前购置的这份保单，便第一时间将出险情况告知了合众人寿的保单服务人员。

服务人员在得知消息后，第一时间向马先生及其家人表达了深切慰问，用真诚的关怀缓解他们的悲痛情绪。考虑到家属此时身心俱疲，服务人员主动承担起理赔指引的重任，不仅详细列出理赔所需材料清单，还全程耐心解答疑问，并有条不紊地协助马先生收集整理相关文件。在服务人员的专业支持下，11月3日，马先生作为整个家庭的受委托人顺利向合众人寿提交了理赔申请。

合众人寿在收到理赔申请后迅速响应，高效运转，当天便完成了案件的全部审核工作，20万余元理赔金很快便汇入马先生的银行账户，为沉浸在悲痛中的家庭送去了些许慰藉。马先生在后续回访中动容地说：“这笔理赔金不仅是母亲留下的一份保障，更让我们感受到了温暖与力量。”

从2022年的养老投保，到2025年的极速理赔，跨越三年的时光，合众人寿用行动践行着“合众保险，理赔不难”的服务理念。这份理念不是空洞的口号，而是融入每一次慰问、每一次指引、每一次审核中的实际行动。当意外来袭，合众人寿江苏分公司始终以最快的速度、最暖的服务站在您身边，守护每一个家庭的安宁，让保障从不缺席。

供稿：苏合轩

校对：芮天舒