多彩贵州网讯一张身份证虽小，却承载着群众就医报销、养老补贴、日常办事等诸多重要事务。对于行动不便的特殊群体而言，证件过期或遗失后办理流程带来的困难，宛如一道难以跨越的“门槛”。然而，黔东南公安以实际行动诠释着“警心暖民心”，将服务精准送到群众身边。

残疾群众：绿色通道解难题

近日，凯里市公安局三棵树派出所社区民警在开展日常走访中了解到，三棵树镇格细村杨某因身体残疾首次申领身份证存在困难，同时高坡村李某因身份证遗失急需补办以进行残疾证年审。掌握这一情况后，社区民警第一时间与户籍民警沟通，当即决定开通绿色通道，主动上门为他们完成身份证信息采集，用贴心服务打通便民利民“最后一公里”。

民警携带设备先后前往两位群众家中，拍摄过程中，考虑到当事人身体不便情况，民警耐心协助其调整坐姿、整理衣着，反复调试拍摄角度，经过多次尝试，最终拍摄出符合标准的证件照片；在采集指纹时因其手指变形，民警细心引导，反复尝试，最终采集成功。

办理完成后，民警向家属说明证件制作周期，并承诺证件办好后会第一时间送上门。

家属向民警连声道谢：“真是太感谢你们了，解决了我们家的一个大难题！”

卧病老人：简易“影棚”显温情

近日，锦屏县公安局固本派出所民辅警在开展入户走访时了解到，固本乡东庄村杨大爷因身份证与医保卡不慎遗失，且又卧病在床无法正常行走，无法前往派出所办理身份证，给其就医、生活带来极大不便。

民警立即与杨大爷家属约定办理时间，按照约定时间带着设备前往杨大爷家中，在布置好拍摄场景后，工作人员细心帮老人整理衣物、调整坐姿，在白墙前搭起简易“摄影棚”，经过多次调整拍摄角度，成功采集到符合标准的证件照片。

临别时，杨大爷对民警主动上门办证的暖心之举表达了感谢。

高龄老人：专程赶赴送关怀

近日，雷山县公安局大塘派出所民辅警在走访中了解到，辖区排里村智障人员余某略身份证已过期，乔王村90多岁高龄老人李某杀身份证不慎丢失。由于二人行动不便，且居住地距离派出所较远，家庭条件有限无法自行前往户籍窗口办理，导致各类补助申领、残疾证及社保卡办理等事宜受阻，给日常生活带来诸多困扰。

了解到这一情况后，民警辅警携带移动办证设备，专程赶往余某略和李某杀家中。到达现场后，民辅警细心选择合适的拍照背景，与家属一同小心翼翼地搀扶二人从床上转移到板凳上坐好，耐心与家属沟通交流，详细了解二人的身体状况、病情及家庭生活情况，在安抚好当事人情绪后，有条不紊地完成信息登记、指纹录入、证件拍照等一系列办证流程。目前，民警已将采集到的信息带回派出所加急办理，身份证办好后将第一时间送证上门，切实为家属减轻负担。

民生无小事，枝叶总关情。黔东南公安始终坚持从群众最关心、最急切的“小事”做起，聚焦特殊群体的实际需求，用脚步丈量民情，用服务温暖民心，让群众“少跑腿、好办事”，切实将便捷服务送到群众身边，以实际行动彰显公安机关的为民情怀与责任担当，让广大群众感受到实实在在的安全感与幸福感。

作者:黔东南公安编辑:林诗益责任编辑:李浩终审:夏季