江南时报讯 11月24日，启东市合作派出所民警带着身份证离线采集设备走进辖区两位高龄老人家中，为行动不便的老人提供上门办证服务，用实际行动解决群众“急难愁盼”问题。

前期，合作派出所民警在深入辖区入户走访时，了解到启东市四楼村、臣义村中各有一位行动不便的群众身份证丢失，让其及家人苦恼不已。经了解，臣义村董奶奶今年89岁，年事已高且行动困难，而四楼村的朱大娘因多年前中风，瘫痪在床无法行走。民警了解情况后，主动与两位老人的家属预约好上门时间。24日一早，民警便驱车前往两位老人家中，耐心细致地调整拍摄环境，帮助老人整理衣物、梳理头发，反复调试角度确保拍摄效果符合规范。针对老人听力不佳、动作迟缓的情况，民警放慢语速、耐心引导，用亲切的话语缓解老人的紧张情绪，最终顺利完成照片拍摄。

“真是太感谢你们了，不然我们这么大年纪，出门办事太不方便了！”拍摄结束后，老人及其家属对民警的暖心服务连连道谢。此次上门服务，不仅为老人解决了实际困难，更让群众感受到了公安机关的温情与担当。下一步，合作派出所将持续聚焦群众需求，不断延伸服务触角，推出更多便民利民举措，用贴心服务架起警民“连心桥”。

（季佳蕾）