鲁网11月14日讯近日，淄博市张店区的张先生向鲁网·民生帮办（0533-3811076）反映，在淄博市妇幼保健院（淄博市第三人民医院）看病停车时被收费，并遭遇退费难。

据张先生反映，11月4日，张先生带孩子去淄博市妇幼保健院西院区儿科就诊，就诊完毕后从医院北门驱车离开时，显示需要缴费后才能放行，由于现场没有门卫值班，为了不影响其他车辆通行，只能通过扫码缴纳停车费离开。

第二天，张先生拨打医院电话就“看病为什么还收停车费”一事进行咨询，该院工作人员明确表示，就诊停车不收费，并提供了一个手机号码，让张先生联系该工作人员退费。

但是，当张先生拨通该手机号码后，却得到“只要从医院北门离开收费不退”的答复。

随即，张先生再次联系淄博市妇幼保健院，医院工作人员答复：停车费不是医院收的，是由第三方公司负责。对于医院的答复张先生十分不满，并表示将向有关部门反映。

不久，负责该医院停车场收费的第三方公司电话联系到张先生本人表达歉意，并告诉张先生，接电话的工作人员对情况不了解，他们会在两周内将停车费退还。

鲁网·民生帮办记者先后致电淄博市妇幼保健院办公室、保卫科、宣传科对停车收费一事进行了解。医院答复：淄博市妇幼保健院西门和南门是有工作人员值守的，就诊患者出示凭证即可驾车驶离；北门是无人值守，停车超过两小时需要扫码缴费。而且医院入口处有提示牌、住院部病房、直梯内都有提示。

对此，鲁网·民生帮办记者来到淄博市妇幼保健院西院区，实地探访了张先生就诊过的门诊楼。除在医院停车场入口、直梯内看到过停车提示，在一楼大厅、儿科门诊、自动扶梯、检验科、病理科、超声科等张先生经过的地方没有看到相应提示。

于是，记者再次联系淄博市妇幼保健院说明情况，医院工作人员告诉记者：停车场的运营是由第三方公司负责的，费用也是第三方公司收的。对于张先生提出的问题，医院将联合第三方公司在关键位置增设提醒标识，并协调联系第三方公司核实情况后尽快将费用退回。对于第三方公司工作人员回复的“北门收费就不能退”问题，会再跟张先生沟通消除误会。

截至发稿前，张先生告诉记者，停车费用已退回，院方也已联系他表示了歉意。

据公开资料显示，淄博市妇幼保健院又名淄博市第三人民医院、淄博市妇女儿童医院，始建于1962年，1997年被评为全国第五家、山东省第一家三级甲等妇幼保健院，2019年医院新院区（西院区）正式启用。（本网记者）

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责任编辑：刘宗尧