近日，中国银行河北路支行服务小队前往一位年过九旬，行动不便的老人家中为其办理银行卡。

该行位于唐山市路北区第一大社区，日常客户量大、人员紧张，但仍启动灵活服务政策，抽调对公人员、携带移动设备前往。工作人员耐心细致地为老人办理业务。业务办结后，老人激动地握着工作人员的手，称赞中行服务贴心。老人亲属当天致电95566客服热线，表扬员工高度责任感与人性化服务。

中国银行河北路支行以实际行动诠释“金融为民”，将便捷关怀送到群众身边。