齐鲁晚报·齐鲁壹点 国晓宁 通讯员 殷庆红

10月10日，太平人寿聊城中支接到一位客户致电，专门感谢公司高效赔付。该客户从提交理赔申请到结案仅用时30分钟，10万元理赔款次日到账，极大缓解了其后续治疗的资金压力，称赞“太平速度”理赔体验再升级。

据悉，该客户于2016年由配偶投保“太平福禄倍至重疾保险”。2025年9月，客户因肺癌在聊城市肿瘤医院接受手术治疗。家属第一时间通过太平客服热线95589报案，并在出院后通过太平人寿“秒赔”系统在线提交理赔申请。短短30分钟内，案件审核顺利通过，10万元理赔金额迅速获批。

客户在收到结案通知后，特别致电表达感谢，并主动通过服务代理人进一步咨询当前热销的重疾产品，表示计划为家人新增保障。该案例不仅是太平人寿理赔效率的生动体现，也反映出客户对公司服务的信任与认可。

太平人寿一直秉持“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，致力于为客户提供高效、便捷的理赔服务。此次高效理赔，再次彰显了太平人寿的“秒赔”服务优势，诠释保险保障的本源价值。太平人寿的“秒赔”系统通过科技赋能，实现了理赔流程的智能化和自动化，大大缩短了理赔时间。客户只需通过手机上传理赔材料，系统即可自动审核，快速完成理赔流程。这种高效的服务模式不仅提升了客户体验，也增强了客户对保险的信任和认可。

太平人寿聊城中支相关负责人表示：“在保险行业数字化转型不断深入的背景下，太平人寿将通过科技赋能理赔流程，持续优化理赔服务，提升服务效率，为客户提供更加优质、便捷的保险服务。”