鲁网10月15日讯近日，一位老年客户提着三个沉甸甸的塑料袋，走进了农行郯城支行营业部。当塑料袋打开时，里面满是大量的、面额不一的硬币，其中不乏早已少见的1分、2分纸币和硬币，以及大量的1角、5角硬币。面对这项繁琐艰巨的任务，营业部员工没有丝毫推诿，用长达两个多小时的耐心清点，为客户解决了难题。

当天，老人面露难色地表示，这些零钱是自己在街边卖菜积攒的，想要换成纸币。了解情况后，当值大堂经理立即上前安抚老人，并将其引导至专用柜台。网点迅速调配人手，开辟“绿色通道”，对零钱进行清点、分类、核对和包装。由于零钱数量巨大、币种繁多且部分老旧币需仔细鉴别，整个清点过程持续了两个多小时。最终，所有零钱被准确清点完毕，共计为老人兑换了2073.4元整。拿着兑换好的整齐纸币，老人激动地向工作人员连声道谢，对支行营业部贴心、周到的服务表示由衷的肯定。

服务无小事，细节见真情。此次零币兑换业务，不仅体现了郯城县支行员工高度的责任心和专业的职业素养，更是该行践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。郯城县支行将继续从细微处入手，为客户提供有温度、有速度、有精度的金融服务，积极履行社会责任，全力打造百姓身边最贴心的银行。（通讯员 李佳文）

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