供热期将至，管道却出现漏水情况，这是三桥街道旱西南二条5号院2号楼的居民们遇到的一件烦心事。10月11日，在桃北东社区网格员的耐心协调下，管道维修问题有了解决方案，确保了居民家中冬季正常供暖。

近日，供热公司对该居民楼供热管网进行打压注水发现三单元存在管道漏水现象，张贴通知提醒居民尽快处理。社区网格员孟丽英在日常巡查中发现这个通知，节后上班首日，孟丽英第一时间联系热力站了解情况请求检测，被告知该管道属于产权单位维护范围，若产权单位不明，则需居民自行维修。

随后，网格员与小区物业沟通，但物业方认为暖气事务已移交热力公司，维修责任应在对方。一时间，物业与热力双方在维修问题上陷入僵局。面对这一情况，孟丽英没有放弃，再次耐心地与物业和热力双方做工作、讲政策，终于达成了由物业公司进行维修的共识。11日一早，维修工人到场勘察，迅速定位了漏点——系三单元西户地下一节竖管因老化破裂。工人现场向居民说明了情况并制定了维修方案，承诺于两日内完成修复。