大皖新闻讯 满怀期待地筹备婚房，却因全屋定制公司资金链断裂，导致钱货两空，婚期受影响，这是合肥印湖湾小区业主胡女士正在经历的烦心事。

业主：新房装修定制面临钱货两空困境

今年6月份，胡女士位于合肥印湖湾小区的新房刚刚交付，作为婚房，胡女士对房子的装修也格外上心，“一方面也在关注一些全屋定制的广告，另一方面也在业主群内询问其他业主的建议。”据胡女士介绍，当时有邻居向她推荐了一家全屋定制公司，并且小区内有好几家都是在该公司进行的定制，通过介绍胡女士添加了该公司的销售微信。

该全屋定制公司现场门店位于合肥市南二环路上的红星美凯龙家居生活广场。期间，胡女士也前往现场门店进行沟通，“一方面对方给出的价格很有吸引力比较划算，另一方面考虑到有同小区业主也在这里定制，在红星美凯龙也有门店，应该是可靠的。”胡女士坦言，出于以上原因大概去门店沟通两三次后便初步确定了定制意向。胡女士强调，对方当时表示可以先交订金三万元，后期还可以在总额基础上再次进行部分优惠，“并且对方明确和我们承诺，如果不满意后期订金可退。”

胡女士表示，在交付预定金后，她也向全屋定制公司提出希望能去其他客户的施工现场看一下定制工艺以及安装水平，“当时对方也是一口答应，可实际上却是一拖再拖。”胡女士称，从对方同意去施工现场参观到实地参观，对方一直以各种理由进行推脱，“不是说板材还没制作好，就是手艺好的师傅不在，过了将近2个月才带我去的施工现场。”胡女士告诉记者，虽然拖了这么久时间，但现场参观后觉得工艺还行，便在8月27号这天签订了最终的定制合同，费用总计39188元。

因为是婚房，胡女士计划年底就搬进新家，所以签订合同后基本上每周都会询问进度，“对方就一直回复已经安排工厂在制作了。”然而就在上周五，胡女士在业主群内得到了一个令她震惊的消息，“说这家公司资金链出了问题，我们交的货款压根没有打给工厂，我们的定制费都被挪用到别的地方，好多户都没能完成交付、安装。”

胡女士愤愤地表示，她们小区有多户相同遭遇的业主，如今面临钱货两空的困境，目前已经向公安机关报案，虽然该公司在红星美凯龙的门店已被关闭，但她们的问题却未能得到解决。

公司负责人：资金出现问题，已提出解决方案

9月28日中午，大皖新闻记者与涉事全屋定制公司负责人曹杰取得联系，对于消费者的指控，其向记者解释称，“因为资金紧张导致部分客户（定制产品）到期了没有交付，我也如实进行了沟通，他们也已经报警了。”不过曹杰在面对记者采访时也明确表示，他不会逃避相关问题，“会去配合公安调查，但确实因为个人经济紧张问题（无法按时交付）。”

而对于消费者的退款要求，曹杰则表示目前已在想办法筹钱，“但是不足以全款退还给每个人。” 据曹杰介绍，目前他已向消费者提出分期还款的解决方案，“现在立马赔付40%，年前和明年3月份分别支付剩余的30%金额。”曹杰称，他也在积极与消费者协商沟通此事，并将负责到底。

对于曹杰的这一回复，胡女士并不认可。“他早在上半年就已无法正常交付，却一直诱导我们下单，我们本就是婚房，准备年底入住，结果现在被一直耽搁。”胡女士表示，家庭买房装修都是积攒的血汗钱，只想让他把钱全部退还。

针对胡女士的困境，安徽美林律师事务所专职律师罗风铃告诉大皖新闻记者，遇到此类情况，消费者首先应保留好相关合同原件、付款凭证、聊天记录、现场施工图片等证据材料。同时应直接与商家负责人沟通，要求其承担违约责任，或是向消费者协会及市场监督管理局等主管部门反映问题。如果协商无果，消费者也可提起诉讼，如果担心对方转移资产导致胜诉后无法执行，可以考虑在诉前或诉中向法院申请财产保全，冻结商家的银行账户或查封其相应价值的财产。

大皖新闻记者 孙召军

编辑 汪艳