鲁网9月25日讯近日，农业银行济宁琵琶山支行积极践行社会责任，将金融服务延伸至医院病房，为一位急需办理密码挂失业务的病人提供了贴心上门服务，以高效、温暖的行动赢得了病人及其家属的高度赞誉。此次上门服务，不仅为客户解决了燃眉之急，保障了客户的资金安全和正常就医需求，也进一步彰显了农业银行“以客户为中心”的服务理念和积极履行社会责任的大行担当。

在提供业务服务的同时，银行工作人员还现场开展反诈宣传。考虑到老年人等易受骗群体对新鲜事物接受能力相对较弱、防范意识不足的特点，工作人员给予了他们更多的关注和提醒。重点强调了不轻易透露个人信息、不随意点击陌生链接的重要性，反复叮嘱老人们在接到可疑电话或收到不明信息时，一定要先与家人商量或向银行、警方咨询，切勿盲目相信对方的说辞。现场的患者及家属们听得十分认真，不时点头表示认同，还主动向工作人员咨询一些自己遇到的疑似诈骗情况，工作人员都耐心地一一解答。

这种“业务办理 反诈宣传”的上门服务模式，宛如一场“及时雨”，精准地落在了群众的需求点上。它不仅切实解决了群众面临的实际难题，让那些因特殊情况无法前往银行网点办理业务的人感受到了金融服务的温度与便利；更如同一盏明灯，照亮了公众防范电信网络诈骗的“盲区”，有效提升了大家的防骗意识和自我保护能力。现场不少患者家属表示，银行的上门服务贴心又实用，尤其是反诈知识的讲解让他们受益匪浅。（通讯员 孙洋）

责任编辑：徐景春