2025年9月9日上午，一场紧急又暖心的救助在江南农村商业银行遥观支行上演。一位老太太客户前来支行办理存单业务，办完后携带随身包离开。没过多久，老太太因发现随身包丢失，焦急地返回支行寻找，由于情绪过于激动，老太太在厅堂内突然晕倒。

危急时刻，支行厅堂人员沉着冷静，迅速启动应急预案。厅堂人员第一时间查看老太太的情况，小心谨慎地对其进行急救与安抚，确保客户人身安全，同时快速拨打110和120，联系警察与医护急救人员前往该行。柜面也立即行动，通过业务流水凭证，快速查询到家属的联系方式，立即电话通知。不久后，警车和救护车相继赶到，在支行工作人员、警察、医护人员以及热心群众的共同协作下，老太太被安全送往医院接受进一步治疗。

此次突发事件，充分展现了江南农村商业银行应对紧急情况的专业素养与责任担当，也体现了警民、医患以及群众之间的通力协作，用实际行动传递了温暖与关怀。未来，江南农村商业银行将继续秉承“金融为民”的服务理念，持续提升网点服务质量和应急处理能力，以点滴行动融入民生关怀，全力保障百姓的金融财产和人身安全。（赵哲源是柔）