楼上漏水，给楼下带来损失，两家人在“谁的责任、如何赔偿”上产生分歧。9月13日，网格员找来专业的维修人员定损，又请教了律师，有理有据劝说。这对邻居听后都很信服，爽快和解。
家住奥林匹克花园北区的白女士发现，卫生间、卧室都有大量水渍，部分墙面被浸湿，推测是楼上漏水。楼上住户张先生，说前段时间家里刚装修，并未发现有漏水情况，认为这件事与自己无关。无奈，白女士求助西华苑东社区网格员李莹。
网格员先联系了物业，与专业维修人员一起入户，找到了源头：楼上张先生家的卫生间洗漱台下方，管道有破损。由于这个地方比较隐蔽，所以很难发现。经过仔细检查，维修人员确认是施工“误伤”所致，管壁有了裂缝。
随后，网格员电话咨询了律师。律师表示，这种情况并非房屋质量问题，原因在于装修时对设施保护措施不到位，楼上住户理应承担责任。
对于维修人员、律师的说法，两位居民都认可。在网格员的见证下，双方很快达成一致。
