近日，中国移动发布“十项服务承诺”，全方位守护客户权益。山东移动聊城分公司积极响应、全面落地，以高效便捷的服务温暖开学季，切实解决广大学生和市民的实际需求。

8月28日晚临近下班时，一位大学生匆匆走进聊城阳谷分公司中心街营业厅。该同学焦急地表示，自己在外地就读，因手机不慎摔落导致手机卡损坏，无法正常使用，严重影响其购票返校和途中通信。了解情况后，营业员小张迅速响应，通过多设备排查确认故障，在核验身份信息后，快速为其办理了异地补卡业务，及时化解了客户的燃眉之急。“没想到异地补卡这么方便，移动的服务越来越贴心了！”这名大学生连声道谢。

这一暖心场景是聊城移动践行“十项服务承诺”、落实“以客户为中心”服务理念的真实写照。公司始终致力于为客户提供高效、便捷和温暖的服务体验，不断夯实企业责任与担当。

未来，山东移动聊城分公司将继续秉持“以人民为中心”的发展思想，进一步优化服务流程、提升服务品质，让更优质的信息服务惠及千家万户，真正做到“服务暖心、承诺放心”。（王旭奎）