鲁网8月19日讯近日一位身着黑色短裤的李先生在农行泰山支行门口不慎滑倒，膝盖擦伤渗血。正在整理单据的客服经理赵文豪与保安张师傅闻声而动，迅速将李先生扶进营业厅。客服经理赵文豪一边轻声安抚，一边从大厅角落的便民角取出碘伏、棉签和消毒湿巾，蹲身为其清理伤口。“可能有点凉，您忍一下。”他手法轻柔，避开破损处细致涂抹，随后贴上创可贴。李先生原本紧皱的眉头渐渐舒展，感慨道：“没想到你们这儿连这些都有，太贴心了。”“便民角虽小，却能解大急。”大堂经理孙卫东端来温水，指着架子上整齐摆放的物品介绍道：雨伞、老花镜、充电器、饮用水……这些看似普通的物件，实则是支行精心准备的“应急锦囊”。下雨忘带伞、手机没电、老人看不清单据……日常难题在此都能找到解决方案。阳光透过玻璃洒在碘伏瓶上，折射出晶莹的光，仿佛在诉说这份藏在细节里的关怀。李先生捧着水杯，望着便民角感慨：“本来摔得又疼又窘，看到这些准备，心里一下子踏实了。”赵经理笑着收拾棉签，又递上充电宝：“要是还疼，就多坐会儿，给家人打个电话也方便。”这份随时的周全，让意外少了慌乱，多了温暖。

农行泰山支行始终将“金融为民”理念融入日常。从便民角的常备物资，到员工主动伸出援手；从对特殊群体的耐心引导，到对突发状况的快速响应，支行以“专业精一度”的技能、“真心暖一度”的态度、“主动多一度”的行动、“服务深一度”的坚持，将便民举措落到实处。“便民不是口号，而是看得见、摸得着的关怀。”支行负责人郭雅丽表示。如今，泰山支行的便民角已成为街头一景，更化作群众心中的“暖心角”。在这里，金融的温度不仅体现在业务办理中，更流淌在每一次伸手相助、每一份细致准备里，让秋日的街角，因这份真情而格外温暖。（通讯员 张燕）

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