齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 张子慧 栾海明

穿梭在街头巷尾的外卖骑手赵刚（化名），从未想过一次送餐途中的意外，会让自己卷入可能背负34万元巨额赔偿的纠纷。家境贫寒的他四处维权却屡屡碰壁，就在快要放弃时，法律援助的介入像一束光，照亮了他崎岖的维权路，最终帮他卸下了沉重的责任枷锁。

送餐途中出意外，骑手陷入赔偿漩涡

2022年夏天，骑着电动车的赵刚像往常一样穿梭在济南的街巷中，赶着给客户送餐。作为骑手，他每天风里来雨里去，靠配送费支撑着自己和生病母亲的生活。可就在距一个路口30米处，意外突然降临——他与同向骑行的弭某发生交通事故，导致弭某受伤、车辆受损。

交警部门很快出具事故认定书，认定赵刚承担全部责任。更让他措手不及的是，一审法院判决他提供劳务的江西某管理公司承担赔偿责任后，该公司不服上诉，竟要求赵刚个人承担34万元赔偿。这个数字像座大山，压得他喘不过气。

为了维权，赵刚跑了无数次相关部门，工作时也总惦记着官司，导致精力不集中，收入跟着下滑。母亲的医药费、日常开销，再加上这突如其来的巨额赔偿，让本就拮据的家庭雪上加霜。“有时候晚上睡不着，真想就这么算了，可又不甘心。”赵刚红着眼圈说。

律师抽丝剥茧，理清复杂用工关系

就在赵刚快要绝望时，一次偶然的聊天中，有人提醒他可以找法律援助中心试试。抱着最后一丝希望，他走进了济南市法律援助中心。工作人员听完他的遭遇，当即决定为他提供帮助，当天就指派了山东大明律师事务所的衣梅蕾、刘昊两位律师承办此案。

两位承办律师接受指派后，立刻联系赵刚详细了解案件情况，律师的耐心讲解让焦虑的赵刚稍稍安定。

了解完案情后，两位律师立刻行动：跑到一审法院翻阅卷宗，跟着赵刚回到事故现场还原当时情景，完整梳理出案件发生的全过程；又仔细询问他的工作细节——每天谁派单、工资怎么发、有没有签合同、公司给没给买保险……

结合案件一审的庭审情况，律师们将焦点集中在劳动关系认定上。多次沟通中，律师们发现了关键线索：事发时的订单是江西某管理公司强制派给赵刚的，而且该公司与平台运营方签订的《服务合作协议》中，明确约定了对配送员的管理、培训及服务费支付方式。“这说明您和江西某管理公司存在劳务关系，事故发生在提供劳务过程中，理应由公司承担责任。”律师拿着协议复印件，一点点给赵刚解释。

考虑到外卖员赵刚工作时间不固定的实际情况，律师决定通过线上会议与他沟通。这样既能配合赵刚的工作时间，提高沟通效率，又能随时交流，确保不遗漏任何重要信息。

面对企业试图规避责任的做法，律师与赵刚继续深挖用工细节，结合前述强制派单记录及协议中关于管理义务的约定，进一步明确：赵刚的配送行为属于履行劳务范畴，在此过程中发生事故造成他人损害，依法应由接受劳务的江西某管理公司承担赔偿责任。更让赵刚安心的是，律师还发现他投保了“非机动车第三者责任险”，事故恰在保险期内。“就算退一步说，倘若非要将责任强加于赵刚，也应由保险公司承担赔偿责任。”律师的分析像一把钥匙，打开了赵刚心中的迷雾。

判决逆转卸重担，骑手重燃生活希望

功夫不负有心人，二审判决采纳了承办律师的意见。这意味着，赵刚在提供劳务过程中造成弭某受伤，应由江西某管理公司承担侵权赔偿责任。

判决下来那天，衣梅蕾第一时间给赵刚打电话：“法院判了，您不用承担赔偿责任！”电话那头的赵刚沉默了几秒，接着传来抑制不住的哽咽声：“太谢谢你们了……我终于能睡个踏实觉了。”

案件结束后，律师们特意提醒赵刚：“虽然这次不用您赔，但以后送餐一定要注意安全，慢一点没关系。”还嘱咐他留意江西某管理公司是否会追偿，有问题随时联系。“现在送单心里踏实，感觉生活又有奔头了。”

这场纠纷的解决，不仅帮赵刚卸下了重担，更让人们看到：在新业态下，哪怕用工关系再复杂，法律援助也能为劳动者撑起一片天，让公平正义不会缺席每一个为生活奔波的人。

指派机构：济南市法律援助中心

承办人员：山东大明律师事务所衣梅蕾刘昊