鲁网8月14日讯（记者 于胜涛 通讯员 高军涛）近日，青岛市即墨区通济街道西北关和平社区工作人员与网格员凭借耐心与细心，成功帮助一位走失老人平安回家，用行动赢得了居民的称赞。

8月8日下午两点左右，一位老人颤巍巍走进社区居委会咨询工资发放问题。交流过程中，工作人员李若男注意到老人言语逻辑不清，神情迷茫焦虑。解答问题后，老人离开，她却始终放心不下，悄悄跟在老人身后，留意着老人的动向。

没过多久，老人再次返回居委会，重复询问同样的问题。李若男判断老人可能存在认知障碍，随即安抚老人坐下休息，并尝试询问其姓名、住址和家人联系方式。老人反复表示“想回家”，未能提供有效信息。为确保老人安全，李若男立即联系社区网格员，两人决定陪同老人在小区内寻找线索。

然而，在小区内寻找一圈后，仍未找到老人的家。老人情绪逐渐焦躁。李若男想到可以查看社区监控，并利用居民微信群寻求帮助。她将老人的照片和情况发到群中，请求居民提供线索；同时，与其他工作人员一起查看监控，试图追溯老人来时的路径，锁定可能的居住区域。在大家的共同努力下，终于获得了老人的家庭信息，并顺利将老人平安送回家中。

看到老人安然无恙，家属紧握李若男的手连声道谢：“太感谢你们了！老人九十岁了，身体还好，就是记性差了很多。这几天他情况不太好，稍不注意就自己出门了，多亏你们帮忙送回来。”李若男笑着回应，能为老人提供帮助，她也感到欣慰。

此事展现了社区工作人员的责任担当，也体现了邻里互助的社区温情。西北关和平社区负责人表示，未来社区将继续完善服务细节，凝聚力量，让居民感受到家的温暖。

责任编辑：刘亮亮