7月23日中午，农业银行威海玄镇支行营业大厅内，一位神色慌张的阿姨踉跄着冲了进来，声音因恐惧不停颤抖：“我的手机被人控制了！对方还在视频看着我！”一场与电信诈骗分子的“隔空速战”就此展开，最终银行员工以专业处置保住了老人卡内剩余的1.3万元养老钱。

据了解，当事人李女士独居在家，当日上午10时许接到一个来自山东临沂的陌生来电。对方在电话中谎称李女士投保了一款高额保费的险种，需要按其指示下载“智云通”“财圈社交”两款软件办理退保。通话期间，对方还多次打探李女士是否独自在家、是否处于人员密集场所。在对方的诱导下，李女士透露了自己的银行卡密码及手机验证码等敏感信息。随后，从上午10点到12点，其银行卡发生13笔非本人操作的交易，包括跨行转账和数字人民币兑出，合计金额达1.04万元。意识到情况不对后，李女士急忙赶往农行威海玄镇支行求助。“快！连续输错三次密码！”得知李女士已泄露关键信息，银行工作人员立即进入应急状态，引导她到柜台通过故意输错三次密码的方式锁定银行卡，第一时间阻断了资金继续外流的通道。

此时，李女士的手机仍处于被远程控制状态，按键操作全部失效，诈骗分子还在通过手机摄像头监视现场。工作人员当机立断，撕下一块双面胶带，将手机前后摄像头彻底覆盖，消除了刷脸付款的潜在风险。这一系列精准操作让诈骗分子方寸大乱，很快切断了视频连线。李女士的手机经关机重启后，恢复正常使用。

事件发生后，网点工作人员迅速分工处理后续事宜：厅堂人员立即联系李女士的家属，内勤行长同步拨打报警电话，联动警方展开进一步核查。考虑到李女士年事已高，且因诈骗事件精神受到较大冲击，工作人员全程陪同安抚，劝阻了她自行离开的想法。随后，李女士在亲属陪同下前往属地派出所报案，事后还专门返回网点，对银行的高效处置和精准应对表达了感谢。

此次成功拦截电信诈骗，不仅展现了农行员工高度的风险防范意识和专业的应急处置能力，更彰显了国有大行守护群众“钱袋子”的责任与担当。据农业银行威海分行介绍，下一步将持续加强反诈宣传，通过案例讲解、发放防骗手册等方式普及风险点，同时优化应急演练，提升对各类诈骗场景的应对效率，以“农情暖域”服务品牌为依托，为当地群众筑牢金融安全防线。

（通讯员 周文平 鞠玲玲）